Platné od: 27. dubna 2026
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovat službami:
Rauna Balení
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected]
(dále jen "poskytovatel")
a osobou, která využívá služby poskytovatele (dále jen "zákazník" nebo "objednatel").
Poskytovatel se zabývá profesionálním balením dárků a poskytováním souvisejících služeb, včetně:
3.1 Objednávka služby je realizována vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách accomrauna.center nebo zasláním e-mailu na adresu [email protected].
3.2 Smlouva mezi poskytovatelem a objednatelem vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem e-mailem.
3.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti služby, neúplných údajů nebo z jiných závažných důvodů.
4.1 Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a zahrnují DPH.
4.2 Ceny jsou platné v okamžiku objednání služby.
4.3 Platba za službu se provádí:
4.4 V případě firemních zakázek může být sjednána odložená splatnost faktury.
5.1 Standardní termín realizace je 48 hodin od potvrzení objednávky a přijetí dárku.
5.2 Express služba zajistí realizaci do 24 hodin s příplatkem 40% k ceně vybrané služby.
5.3 Hotový zabalený dárek může zákazník:
5.4 V případě prodlení ze strany poskytovatele bude zákazník neprodleně informován o novém termínu.
6.1 Poskytovatel se zavazuje:
6.2 Poskytovatel má právo:
7.1 Zákazník se zavazuje:
7.2 Zákazník má právo:
8.1 Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 24 hodin od jejího uzavření, pokud ještě nedošlo k zahájení realizace.
8.2 Po zahájení realizace (tj. po převzetí dárku k zabalení) není odstoupení od smlouvy možné, jelikož se jedná o službu šitou na míru konkrétním potřebám zákazníka.
8.3 Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě:
9.1 Zákazník je oprávněn reklamovat vady služby do 24 hodin od převzetí zabaleného dárku.
9.2 Reklamace se podává e-mailem na adresu [email protected] s uvedením popisu vady a čísla objednávky.
9.3 Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 7 dnů od jejího obdržení.
9.4 V případě oprávněné reklamace bude služba opravena nebo vrácena cena.
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR dokumentací, které jsou nedílnou součástí těchto VOP.
11.1 Tyto VOP jsou platné a účinné od 27. dubna 2026.
11.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. Změny budou zákazníkům oznámeny zveřejněním na webových stránkách.
11.3 Pro již uzavřené smlouvy platí VOP ve znění účinném v okamžiku uzavření smlouvy.
11.4 Vztahy neupravené těmito VOP se řídí českým právním řádem, zejména občanským zákoníkem.
11.5 Případné spory budou řešeny smírnou cestou, v případě neúspěchu jsou příslušné české soudy.
Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek nás kontaktujte:
Rauna Balení
E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, Česká republika